Expédition et livraison

La livraison est effectuée dans le monde entier via la Poste.

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Les commandes sont traitées et expédiées au plus vite sous réserve de validation du paiement.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, il est important d'en vérifier l'exactitude.

Toute réexpédition pour cause d'adresse erronée sera à la charge du client.

Douce Broderie s'engage à emballer et protéger au mieux la marchandise à expédier, mais n'est aucunement tenu pour responsable en cas de retards, de dommages  ou de pertes qui peuvent survenir durant la livraison, ceux-ci relevant de la responsabilité du service de transport.

Retour et remboursement

Le fonctionnement

Les demandes de retours ou d'échanges doivent s’effectuer au préalable par mail à l’adresse suivante : doucebroderie@gmail.com.

Le produit doit être retourné aux frais du client, avec un numéro de suivi de colis, à l'état neuf, dans son emballage d'origine et dans l'état d'être recommercialisé.

Douce Broderie s'engage à rembourser l'article retourné (hors frais d'expédition) sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées uniquement si ce remboursement à été accepté précédemment par e-mail.

Les modèles créés sur mesure ainsi que les kits et les patrons, ne sont ni échangeables ni remboursables.

Les ateliers

Les ateliers ne sont pas remboursables et la date ne peut être modifiée.